Сервис
Срок гарантии на оборудование составляет 12 месяцев со дня продажи.
Необходимым условием исполнения гарантийных обязательств Поставщиком является строгое соблюдение «Руководства по эксплуатации» оборудования, проведение пусконаладочных, а также ежемесячного технического обслуживания, проводимого специализированными сервисными организациями. Выполнение вышеперечисленных работ должно быть подтверждено Актами. Отсутствие Акта ввода изделия в эксплуатацию, а также Актов о выполненных профилактических работах может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств.
Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в результате:
Несоблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации
Внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами
Использования оборудования не по назначению
Колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц), выходящие за пределы ± 10%
Повреждения, нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми
Повреждения, вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование
Неквалифицированного ремонта оборудования
Нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея)
Нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя
Неквалифицированного монтажа оборудования
Дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков и петель
Гарантия не включает в себя пусконаладочные работы и техническое обслуживание оборудования в течении гарантийного срока.
Пусконаладочные работы - это проверка параметров электросети, наличие заземления, проверка комплектации и соответствия техпаспорту, нулевое ТО (первичная диагностика, сборка оборудования, протяжка, регулировка, подключение и пробный запуск), вывод оборудования на рабочий режим.
Техническое обслуживание оборудования – это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору, диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки.
Цель технического обслуживания - продлить срок службы оборудования и уменьшить потери от аварийных простоев.
В случае, если Заказчик в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание со сторонней организацией, то гарантийный ремонт выполняется специалистами нашей компании только после предоставления копий Договора на техобслуживание и актов выполненных работ.
Перечень работ по техническому обслуживанию включает в себя следующее:
1. Работы, выполняемые ежемесячно:
1.1. Для всего оборудования:
- осмотр оборудования с целью выявления визуальных недостатков и механических дефектов
- общая диагностика работы комплекта оборудования
- контроль параметров приборов управления оборудованием
- контроль напряжения, подаваемого на оборудование
- контроль наличия заземления
- протягивание электрических контактов электрооборудования
- профилактическая очистка агрегатов от пыли и грязи
- контроль и профилактика приборов автоматической защиты агрегатов
- контроль рабочего давления и температуры
- проверка состояния внутренней электропроводки
1.2. Для холодильного оборудования:
- очистка конденсаторных блоков от пыли и грязи
- контроль параметров оттайки испарителя
- контроль температуры кипения хладагента в испарителе
- контроль температуры в охлаждаемом объеме
- контроль температуры конденсации хладагента в конденсаторных блоках
- контроль давления хладагента на линиях нагнетания и всасывания
1.3. Для технологического оборудования (при наличии устройств):
- проверка системы водоснабжения
- промывка фильтров
- проверка системы смазки
- регенерация фильтров смягчителя воды
2. Работы, выполняемые по необходимости:
2.1. Для всего оборудования:
- инструктаж по правильной эксплуатации оборудования
- очистка дренажа
- настройка параметров приборов управления оборудованием
2.2. Для холодильного оборудования:
- промывка конденсаторных блоков под давлением
- проверка герметичности соединений контура прохождения хладагента
2.3. Для технологического оборудования:
- промывка системы водоснабжения
- смазка подвижных систем